Programa SABOR. Experiencia gastronómica
Pilar Atención
09. Atención: que el socio se sienta valorado
La atención se siente
Proponemos un trato amable y profesional en cada punto de venta, con tiempos de servicio definidos y protocolos de hospitalidad.
El buen servicio se aprende y se cuida. Proponemos capacitación continua para el personal, comunicación clara sobre el menú y su disponibilidad, y tiempos de atención definidos según el tipo de servicio.
Las quejas, sugerencias y reconocimientos llegarán al mismo canal del Programa SAC en Cumbres Conecta, con un responsable y seguimiento hasta su cierre. No habrá otro buzón.
Acciones propuestas
- Capacitar al personal en hospitalidad y servicio.
- Definir tiempos de atención por tipo de servicio.
- Comunicar el menú y su disponibilidad con claridad.
- Atender y dar seguimiento a cada comentario.
Beneficio para los socios
Sentirte bien atendido desde que llegas hasta que pides la cuenta.