Casa Club. Atención al socio
12. Atención respetuosa y con seguimiento
Las instalaciones se disfrutan más cuando te reciben bien. Queremos la atención adecuada para todos y cada uno de los socios.
Proponemos capacitar y coordinar mejor al personal de la Casa Club, con responsables claros por servicio y por turno. Cada comentario, queja o reporte tendrá un responsable y seguimiento hasta resolverse.
También vamos a apoyar al personal con herramientas, instrucciones claras y un ambiente de respeto, y a reconocer el buen servicio. Un equipo bien tratado atiende mejor.
Lo que vamos a hacer
- Capacitar en atención, comunicación y manejo de reportes.
- Responsables claros por servicio y por turno.
- Seguimiento a cada comentario hasta resolverlo.
- Reconocer el buen servicio.
Lo que ganas tú
Sentirte bienvenido cada vez que llegas a tu club.