Propuesta 2027–2028. Mantenimiento y conservación del club
04. Cada reporte, un responsable
Seguimiento hasta documentar la solución
Cuando un socio identifica un desperfecto, su reporte debe incorporarse a un proceso de atención con registro, prioridad y seguimiento.
Proponemos establecer un procedimiento único para recibir las solicitudes de mantenimiento, asignarlas al responsable correspondiente y documentar su cierre. Como parte de la propuesta digital, buscaremos integrar este seguimiento a Cumbres Conecta.
La prioridad de cada reporte se determinará por el riesgo y la afectación a las instalaciones. Los casos críticos recibirán atención prioritaria, mientras que las reparaciones menores podrán incorporarse a la programación de trabajo.
El proceso propuesto contempla
- Recibido Registro de la ubicación y descripción del desperfecto.
- Asignado Identificación del responsable de atenderlo.
- En atención Seguimiento de las acciones necesarias para resolverlo.
- Cierre con evidencia Documentación del trabajo realizado.
¿Qué representa para los socios?
Un canal organizado para reportar necesidades y conocer el seguimiento de sus solicitudes. La integración con Cumbres Conecta forma parte de la propuesta de implementación.